Performance Marketing สำหรับธุรกิจการเงิน ที่ให้ความสำคัญกับ Qualified Lead

ทำได้ แต่ต้องระวังมากกว่าหมวดอื่น แพลตฟอร์มโฆษณาจัดหมวดการเงินเป็นหมวดที่มีข้อกำหนดพิเศษ ทั้งเรื่องการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาและถ้อยคำที่ใช้ไม่ได้ เช่นการรับประกันผลอนุมัติหรือการกล่าวอ้างที่เกินจริง นอกจากนี้ยังมีกฎหมายไทยที่กำกับการโฆษณาผลิตภัณฑ์ทางการเงินอยู่ ดังนั้นควรให้ฝ่ายที่ดูแลด้านกำกับของบริษัทตรวจข้อความก่อนขึ้นโฆษณาทุกครั้ง

แก้ที่การบอกเงื่อนไขในโฆษณาก่อนเป็นอันดับแรก การไม่บอกเกณฑ์ทำให้ได้คนสนใจจำนวนมากที่ไม่มีทางผ่าน ซึ่งกินเวลาทีมขายเท่ากับรายที่ผ่าน จากนั้นจึงเพิ่มคำถามคัดกรองในฟอร์มหรือแชท เช่นเรื่องรายได้หรือหลักทรัพย์ ก่อนส่งต่อ ตัวเลขที่ควรดูคือสัดส่วนที่ผ่านเกณฑ์ ไม่ใช่จำนวนฟอร์มที่กรอก

อย่างน้อยสามตัวเพิ่มเติม คืออัตราการติดต่อกลับได้ สัดส่วนที่ผ่านเกณฑ์คุณสมบัติ และอัตราการอนุมัติ เพราะทั้งสามตัวนี้คือสิ่งที่แยกระหว่าง Lead ที่มีมูลค่ากับ Lead ที่แค่กรอกฟอร์ม สิ่งที่ควรใช้ตัดสินใจสุดท้ายคือต้นทุนต่อลูกค้าที่อนุมัติจริง

ฟอร์มบนแพลตฟอร์มได้ Lead ถูกกว่าและเร็วกว่า เพราะกรอกง่าย แต่มักได้คนที่ยังไม่ตั้งใจจริงมากกว่า ส่วนหน้าเว็บที่อธิบายเงื่อนไขครบก่อนให้กรอก จะได้ Lead น้อยกว่าแต่ผ่านเกณฑ์สูงกว่า ธุรกิจการเงินที่มีเกณฑ์ชัดเจนมักคุ้มกว่าเมื่อใช้หน้าเว็บ เพราะต้นทุนของ Lead ที่ไม่ผ่านสูงกว่าที่คิด

ไม่ค่ะ การพิจารณาคุณสมบัติและการติดต่อลูกค้ายังเป็นหน้าที่ของทีมคุณทั้งหมด บทบาทของเราคือคัดกรองเบื้องต้นตั้งแต่ก่อนถึงมือทีมขาย และเชื่อมข้อมูลปลายทางกลับมาใช้ปรับแคมเปญ ว่าโฆษณาชิ้นไหนพาคนที่ผ่านเกณฑ์เข้ามาจริง